มิติเศรษฐกิจ

ห่วงโซ่คุณค่าของธุรกิจ

กิจกรรมหลัก (Primary Activities) ของบริษัทมีดังนี้ 

1.การจัดหาวัตถุดิบ

บริษัทบริหารการจัดซื้อวัตถุดิบคือเหล็กแท่งแบนด้วยความระมัดระวัง ที่จะทำให้บริษัทมีส่วนต่างระหว่างราคาขายและราคาวัตถุดิบตามที่ต้องการและในจำนวนที่เหมาะสม โดยบริษัทไม่มีข้อผูกพันใดๆ ในการสั่งซื้อจากบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ทั้งนี้บริษัทจัดทำสัญญาหรือข้อตกลงเพื่อให้ตัวแทนจำหน่าย และผู้ผลิตวัตถุดิบทราบล่วงหน้าถึงปริมาณความต้องการใช้วัตถุดิบของบริษัทเป็นแบบรายปีและ/หรือรายไตรมาส เพื่อลดความเสี่ยงในด้านการขาดแคลนวัตถุดิบ และทำให้เกิดความเพียงพอต่อการผลิตและความต้องการของลูกค้า อีกทั้งแสวงหาแหล่งนำเข้าวัตถุดิบให้มากขึ้นเพื่อให้ได้มาซึ่งวัตถุดิบที่มีคุณภาพสูง ราคาที่เหมาะสม ปริมาณที่เพียงพอต่อความต้องการและสามารถส่งมอบได้ในระยะเวลาอันสั้น 

2.การผลิตสินค้า

บริษัทนำเทคโนโลยีสมัยใหม่มาใช้ในการผลิตเหล็กแผ่นรีดร้อนชนิดม้วน และมีขั้นตอนในการปรับปรุงกระบวนการผลิตจัดทำและทบทวนแผนบริหารวัสดุคงคลังเพื่อเตรียมอะไหล่สำรองให้มีความพร้อมใช้งานตลอดเวลา เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด  ในการผลิต สามารถควบคุมคุณภาพและปรับปรุงกระบวนการผลิตได้อย่างทันท่วงทีที่ผลิตภัณฑ์ไม่ได้คุณภาพ ลดการเกิดสินค้าด้อยคุณภาพ นอกจากนี้ ได้ใช้ระบบอัตโนมัติในการบริหารคุณภาพสินค้าให้เหมาะสมกับการใช้งานของลูกค้าเพื่อลดการผิดพลาดจากการตัดสินใจของผู้ปฎิบัติงาน รวมถึงจัดตั้งคณะทำงานพัฒนากระบวนการผลิตเพื่อวิเคราะห์ วางแผนปรับปรุงและปรับปรุงอย่างต่อเนื่องทั้งในโครงการที่ดำเนินการแล้ว และคิดค้นโครงการใหม่ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและลดต้นทุนการผลิตรวมทั้งมีการปรับปรุงด้านคุณภาพอย่างต่อเนื่อง

3.การขายและการตลาด

บริษัทจัดจำหน่ายสินค้าเหล็กแผ่นรีดร้อนชนิดม้วนให้แก่อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อุตสาหกรรมยานยนต์ อุตสาหกรรมเครื่องใช้ไฟฟ้า อุตสาหกรรมก่อสร้าง โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าทุกกลุ่ม และจัดทำโครงการรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า (Gold Partnership Program และ Gold Plus Partnership Program) เพื่อช่วยลดความเสี่ยงในภาวะที่ตลาดซบเซาและใช้นโยบายด้านการขายที่เหมาะสมในแต่ละลูกค้า รวมทั้งติดตามสถานการณ์ตลาดทั้งภายในประเทศและต่างประเทศ การทุ่มตลาดของสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ และการนำเข้าสินค้าอย่างไม่เป็นธรรม เพื่อนำมาใช้วิเคราะห์และพิจารณาการขายสินค้าให้สอดคล้องกับการสั่งซื้อ

4.การส่งมอบสินค้า

บริษัทให้ความสำคัญกับการขนส่งผลิตภัณฑ์ โดยควบคุมดูแลการขนส่งสินค้าของบริษัทให้ถูกต้องตามกฎหมายและกฎระเบียบของลูกค้า พร้อมติดตามการดำเนินงานผ่านชมรมผู้ประกอบการขนส่งบางสะพานและศูนย์ปฎิบัติการควบคุมขนส่งสินค้า (Operation Control Center) ที่เปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อเป็นศูนย์กลางในการติดตามรถขนส่งสินค้าตั้งแต่ ต้นทางจนถึงปลายทาง และรับข้อร้องเรียนรวมถึงข้อเสนอแนะจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกกลุ่ม

5.การบริการหลังการขาย

บริษัทมีช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อรับข้อร้องเรียน ข้อเสนอแนะ และคำติชมจากทางลูกค้า สำหรับนำมาปรับปรุง แก้ไข พัฒนาในด้านผลิตภัณฑ์ และบริการ รวมถึงการสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าเป็นประจำทุกปี พร้อมนำข้อมูลมาวิเคราะห์และหาแนวทางการบริหารจัดการประเด็นที่ลูกค้าให้ความสำคัญ ตลอดจนให้ความรู้ คำปรึกษากับลูกค้าในด้านต่างๆ